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Podés cambiar o devolver tu compra si la misma no te satisface, siempre y cuando cumpla nuestras condiciones. Conocélas:

• Tu cambio debe realizarse en un plazo máximo de 30 días corridos una vez recibas tu pedido.
• El producto debe estar sin uso (a excepción que detectes una falla o defecto luego de usarlo), con todos sus accesorios y en el paquete original.
• No cambiamos productos íntimos como medias, trajes de baño, ropa interior, cubrebocas.

CAMBIOS

Para cambiar un producto por otro, es necesario que te comuniques por email o WhatsApp detallando la siguiente información:

• Número de pedido (el mismo aparece en el mail de confirmación de la compra).
• Nombre del producto que querés cambiar.
• Motivo detallado del cambio.
• Fotos del producto en caso de contener fallas o deterioros.

Apenas recibamos ésta información, localicemos tu pedido y corroboremos que se encuentre en condiciones, nos vamos a estar poniendo en contacto con vos.

Tené en cuenta lo siguiente:

• En el caso que quieras cambiar el producto por otro distinto, ya sea por gusto o por falta de stock, se tomará el valor abonado al momento de haber realizado la compra, independientemente del valor del producto al momento del cambio.
• El costo de envío de la devolución corre por tu cuenta, pero del costo de envío del producto nuevo que elijas nos encargamos nosotros.

devoluciones

Si querés devolver un producto pero no cambiarlo por otro, podés solicitar realizar una devolución con intención de reintegro.

Contactándote por email o WhatsApp, detallá la siguiente información:

• Número de pedido (el mismo aparece en el mail de confirmación de la compra).
• Nombre del producto que querés devolver.
• Motivo detallado de la devolución.
• Fotos del producto en caso de contener fallas o deterioros.

Tal cual como funciona en los cambios, una vez que recibamos y controlemos tu pedido, nos comunicaremos nuevamente para solicitar los datos necesarios y realizar el reintegro correspondiente al valor de tu compra.

Tu dinero va a estar siendo depositado en tu cuenta de Mercado Pago dentro de los siguientes 7 días hábiles. Si abonaste tu compra con tarjeta de crédito y la devolución es total, la cancelación del pago será realizada también en el transcurso de 7 días hábiles. Dependiendo la fecha del cierre de tu tarjeta, vas a poder visualizar la cancelación del pago en el resumen del mes en curso o en el siguiente.